무도비즈니스타임즈 안병철 기자 |

성공적인 입관 상담 분위기와 상담법 – 태권도장 관장이 알아야 할 입관 상담의 핵심 전략

입관 상담은 태권도장의 첫인상을 결정짓는 중요한 순간입니다. 성공적인 태권도장 관장은 입관 상담 시 긍정적이고 신뢰를 주는 분위기를 조성하며, 학부모와 아이가 안심하고 입관을 결정할 수 있도록 체계적인 상담법을 구사합니다. 여기에는 도장의 가치 전달과 공감 어린 소통, 맞춤형 정보 제공 등이 필수적입니다. 입관 상담을 성공으로 이끄는 전략적 상담법과 분위기 조성의 핵심 요소를 살펴봅니다.

1. 따뜻하고 신뢰감 있는 분위기 조성

입관 상담 시 관장이 가장 먼저 해야 할 일은 친근하고 편안한 분위기를 만드는 것입니다. 학부모와 아이가 처음 도장을 방문했을 때부터 친절하고 따뜻하게 맞이하며, 도장 내의 깨끗하고 정돈된 환경을 유지함으로써 신뢰감을 줍니다. 환영하는 말과 함께 아이의 이름을 불러주는 것만으로도 아이와 부모에게 친밀감을 형성할 수 있습니다.

• 환영 인사: 미소와 함께 따뜻하게 맞이하며, 이름을 불러주어 친근함을 전달합니다.
• 깨끗한 환경 유지: 도장이 깨끗하고 정돈되어 있어야 하며, 상담 공간 또한 편안하게 준비해 학부모와 아이가 안심할 수 있도록 합니다.

2. 도장의 철학과 핵심 가치를 명확하게 전달

도장이 단순한 운동 장소가 아닌, 아이의 성장을 돕는 교육적 공간임을 학부모에게 설명합니다. 도장의 철학과 가치를 전달하며 태권도를 통해 아이가 체력뿐 아니라 인성, 사회성까지 성장할 수 있다는 점을 강조해야 합니다. 예를 들어, 아이가 태권도를 통해 책임감, 인내심, 자신감을 키울 수 있는 방법을 설명하고, 도장의 수업 철학이 학부모의 기대와 맞는지 확인하는 것이 좋습니다.

• 도장의 교육 철학 강조: 체력 강화, 인성 교육, 집중력 향상 등 도장의 교육적 가치를 학부모에게 설명합니다.
• 성장 목표 공유: 태권도 수련을 통해 얻을 수 있는 구체적인 변화와 성장을 이야기하며 도장의 역할을 전달합니다.

3. 맞춤형 상담으로 공감과 신뢰 형성

학부모와 아이의 관심사와 목표를 파악하고, 이를 반영한 맞춤형 상담을 통해 신뢰를 형성합니다. 예를 들어, 아이가 내성적이라면 태권도가 자신감을 키울 수 있는 좋은 기회임을 설명하고, 활동적인 성향이라면 태권도를 통해 에너지를 잘 발산할 수 있는 환경을 제공한다고 안내합니다. 부모와 아이의 고민과 기대에 대한 질문을 통해 필요와 니즈를 파악하는 것이 중요합니다.

• 질문을 통한 관심 표현: 아이의 성격, 학부모의 기대 등을 물어봄으로써 부모와 아이에게 진심으로 관심을 갖고 있음을 보여줍니다.
• 맞춤형 프로그램 제안: 아이의 특성에 맞는 수업 방식을 설명하며, 맞춤형 수업이 도장의 강점임을 전달합니다.

4. 수강생 성장 사례와 성공 사례 공유

성공적인 입관 상담에서는 도장에서 수련한 학생들의 성장 사례를 공유하며, 부모와 아이가 입관 후 경험할 수 있는 긍정적인 변화를 예상할 수 있도록 돕습니다. 학부모들은 실제 수련생이 경험한 긍정적인 변화를 통해 도장에 대한 신뢰를 갖게 되며, 입관 결정에 큰 영향을 미칩니다.

• 성장 사례 소개: 자신감 향상, 집중력 증가 등 도장을 통해 실제로 성취한 학생들의 사례를 이야기합니다.
• 학부모 후기 제공: 긍정적인 학부모 후기를 인쇄물이나 블로그 자료로 준비하여 신뢰를 강화합니다.

5. 수강료 안내와 첫 수업 체험 기회 제공

수강료와 관련된 정보는 명확하고 투명하게 전달해야 하며, 첫 수업 체험 기회를 제공하여 도장을 직접 경험할 수 있도록 합니다. 수강료는 여러 옵션을 제공해 부모가 원하는 방식으로 선택할 수 있도록 안내하며, 입관 시 받을 수 있는 혜택을 강조해 입관의 매력을 높입니다.

• 수강료 안내와 혜택 강조: 다양한 할인 혜택과 첫 수업 체험 기회를 통해 도장에 대한 첫 경험을 즐겁게 만듭니다.
• 첫 수업 체험 제안: 첫 수업 후 입관을 결정할 수 있는 체험 기회를 제공하여 부모와 아이가 도장에 대한 좋은 인상을 가질 수 있게 합니다.

6. 공감 어린 소통과 개방적 자세 유지

부모와의 상담은 정보 전달뿐 아니라 감정적으로 공감할 수 있는 소통의 기회입니다. 아이의 성장에 대한 부모의 고민과 기대를 경청하고, 태권도장이 이를 어떻게 돕는지 설명하는 자세가 필요합니다. 부모가 충분히 질문할 수 있도록 개방적이고 여유 있는 상담을 진행하여, 도장이 학부모와 아이의 요구에 적극적으로 응대할 준비가 되어 있음을 보여줍니다.

• 공감의 표현: 부모가 가진 걱정이나 기대를 공감하며 도장이 그 역할을 할 수 있음을 설명합니다.
• 개방적 자세: 상담 분위기를 편안하게 이끌며, 부모가 궁금한 점을 자유롭게 질문할 수 있는 환경을 조성합니다.

성공적인 입관 상담의 관장의 모습

성공적인 입관 상담을 이끄는 관장은 친근한 분위기를 조성하고, 도장의 철학과 가치를 명확히 전달하며, 부모와 아이의 요구에 맞춘 맞춤형 상담을 제공합니다. 또한 성장 사례를 통해 신뢰를 쌓고, 공감 어린 소통을 통해 부모의 마음을 이해하고자 노력합니다. 이러한 세심한 준비와 진심 어린 상담법이 부모와 아이가 도장을 신뢰하고 입관을 결정하는 데 긍정적인 영향을 미치며, 성공적인 입관 상담으로 이어집니다.